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康养酒店与常规酒店主要差异

医疗养老就关注→ 常青藤会客室 2023-03-08

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康养酒店以改善生活方式和全面健康提升为目标,实现健康养生与旅游度假的完美结合,实现非医疗化、非侵入式的健康服务体系与酒店管理体系相结合。康养酒店与常规酒店在下列方面存在主要差异:


一、服务产品不同


常规酒店的产品即客房,而康养酒店的产品则是康养服务套餐。


二、服务流程不同


常规酒店的流程即预定-->入住-->退房,而康养酒店的流程更为复杂。

康养酒店的流程始终以健康提升为导向,入店和离店的两次健康咨询疗程形成完满闭环。入住前通过生活方式调查、邮寄相关资料提前做好减压准备。离店时的教学课程和咨询建议则是产生客户黏性和持续影响客户的关键环节。

三、消费水平不同


入住康养酒店的群体停留时间更长,更容易产生额外消费,同时还具有更高的回头率,而本身用于康养服务的支出就远高于一般入住客房的支出,因此消费水平远远高于常规酒店。


四、康养设施不同


高星级酒店通常也都会带有健身房和游泳池,但康养酒店包含更多、更专业的康养设施,以更好地达到疗养主导的目标,并且这些设施也都是非医疗性、非侵入性的。


康养酒店常见的康养设施:


  • 健身中心:高星级酒店通常也会设置,但康养酒店拥有更多的专业器材,如力量训练设施、踏车、自由重量、划艇机、椭圆机等。

  • 游泳池:室内外游泳池都会设置,可能包含多个,并配备桑拿房、蒸汽房、冷泳池、温泉池等多种形式。

  • 按摩空间:包含室内的按摩房和风景良好的户外按摩帐篷。

  • 锻炼空间:包含各类锻炼用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉提用房等,也可多功能使用;户外的各类锻炼场地。

  • 水疗空间:各种类型的水疗池、按摩浴缸、足疗、熏蒸等设施。

  • 美容空间:包括身体、面部、美容、修指(趾)用房等若干。

  • 体检中心:包括健康体检相关的设施设备,如周边有合作机构可以不再设置。

  • 咨询用房:私密性好的医疗咨询用房。



五、客房设置不同


由于使用人群具有高端性、私密性、中长期等特征,康养酒店的客房设置与常规的星级酒店也有诸多不同。


康养酒店常见的客房特征:


  • 私密性更强,独立的通道:入住客人通常身份高贵或需要参加理疗课程,不希望被他人知晓,因此客房私密性要高于普通的商务酒店。

  • 满足中长期的住宿需求:由于入住客群停留时间较长,某些可能会产生自己做饭的需求,因此部分客房会配备简易厨房、餐厅等空间;某些客群可能有会见亲友的需求,因此还会设置起居室。

  • 无障碍设计更突出:客房内做好无障碍设计,如地面无高差、带扶手的浴缸等。客房至主要公共空间设置无障碍通道。




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